清掃業者が施設の備品を破損した｜法人担当者が確認する連絡・補償の流れ
2026/10/172026/10/17
清掃業者が施設の備品を破損した｜法人担当者が確認する連絡・補償の流れ
以前、清掃中に照明を壊してしまったことがあります。
取り外して清掃する照明を床に置いていたのですが、誤って踏んでしまったんです。
自分の不注意とはいえ、やってしまった瞬間は焦りました。
すぐに施設の担当者へ連絡し、破損した状況を写真に撮って、弁償することも伝えました。その後、交換できる照明の在庫を調べ、同じものを用意して弁償しました。
幸い、それほど高額な照明ではなかったので、保険は使わず実費で対応しました。
清掃の仕事では、床や設備だけでなく、施設内のさまざまな備品に触れることがあります。どれだけ気をつけていても、思わぬ事故が起きる可能性はあります。
もし私が施設の担当者だったら、備品を壊されたことも困りますが、それを報告せずに隠されていたら、その業者への信用は大きく落ちるでしょう。
破損してしまった事実は変えられません。だからこそ、すぐに連絡を入れ、状況を説明して、どう対応するのかを伝えることが大切だと感じています。
高額な設備や備品を破損した場合は、また対応が変わってきます。
損害賠償保険を使うことも考えられますし、修理や交換を施設側で手配するのか、清掃会社側で手配するのかも確認が必要になります。
こちらの判断だけで進めず、施設の担当者と相談しながら対応を決めることになるでしょう。
私自身、照明を壊してしまった経験があるからこそ、事故が起きた後の対応には気を使っています。
失敗しないことが一番ですが、万一のときに連絡が取れない、対応を先延ばしにする、責任を曖昧にする。そんなことは避けたいです。
清掃の仕上がりだけでなく、何かあったときにどう動くかも、仕事を任せてもらううえで大事な部分だと考えています。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
