千葉市の歯科医院清掃で感じた、院長とスタッフの立場の違い

院長は医院をきれいにしておきたい。でも、そこで働くスタッフは、掃除についてどう思っているんだろう。

歯科医院の清掃に関わったとき、そんなことを考えたことがあります。

以前、中古マンションを購入された院長からリフォームとハウスクリーニングをご依頼いただき、そのご縁で歯科医院の清掃も任せていただきました。

作業したのは床、トイレ、エアコン、裏のキッチン、それからガラスです。1階の医院だったので、ガラスは外からもよく見える場所でした。

院長が特に気にされていたのは、患者さんの目に触れる場所や、院内の快適さに関わる部分だったように記憶しています。

経営する側からすれば、医院は清潔に保ちたいでしょうし、できれば費用も抑えたいはずです。

では、スタッフはどうでしょう。

診療の準備や患者さんへの対応、器具の片付けなど、本来の仕事だけでも忙しいでしょう。そこに床やトイレの掃除まで加わる。

「そこまで私たちがやるの？」

口に出さなくても、そんな気持ちになる人はいるんじゃないかなと思います。実際に不満を聞いたわけではありませんが、現場でスタッフの表情を見ていると、いろいろ考えることがあります。

もっとも、求人の段階で簡単な清掃も業務に含まれているかもしれません。院長にも経営上の考えがあるでしょうから、一概にどちらが正しいとは言えませんね。

私だったら、毎日の簡単な拭き掃除などは院内で行い、床の洗浄やワックス、トイレの特別清掃、エアコンの分解洗浄は専門業者に任せる形を考えます。

エアコンも使用状況によりますが、分解洗浄は年1回程度を一つの目安にする。何でも頻繁に清掃すればいいというものでもありません。

そもそも私は、ただきれいにすることだけを売りにしたいわけではないんです。

患者さんから見える場所はどこなのか。汚れの状態はどうか。清掃の頻度や費用は適切か。

そうしたことを確認しながら、医院の環境を管理していく仕事がしたい。

スタッフに清掃の負担をかけすぎれば、働きにくさや離職につながる可能性だってあります。

院長の考えも、そこで働く人たちの気持ちも、できるだけ理解したいですね。

千葉市で歯科医院やクリニックの清掃をご検討されている方にも、まずは今の清掃状況を聞かせていただければと思っています。

■以前、市川市の店舗清掃｜床洗浄・ワックス作業で営業への影響を気にした経験についても書いているので、よかったら読んでみてください。

 

■清掃の見積もりは、金額だけでなく、どこまで作業するのかをお互いに理解しておくことも大切だと思っています。

船橋市のビルメンテナンス｜見積もりで気づいた清掃範囲の認識違いでは、そんな現場での経験をお話ししています。

 

■清掃の仕事をしていると、お客様が思っている仕上がりと、実際にできることに差が出る場合もあります。

法人清掃でお客様の期待が大きすぎると感じたとき｜代表の本音では、そんな場面で私が感じたことや、仕事を引き受ける際の考え方についてお話ししています。

 

★清掃業者を探すとき、料金だけでなく、作業範囲や清掃の頻度、業者とのやり取りなど、気になることは意外と多いものです。

法人向け清掃のお悩みガイドでは、そうした疑問や困りごとをテーマごとに紹介しています。