清掃しても汚れが落ちない理由｜現場で感じた説明の大切さ
2026/10/172026/10/17
昔、清掃中に素材を傷つけてしまったことがあります。
汚れを落とそうとした結果、傷が入ってしまったり、塗装が剥がれてしまったり。
きれいにするために清掃しているのに、逆に傷めてしまったわけです。
清掃の仕事をしていると、汚れと変色の違いを見極めなければならない場面があります。
長年使われている床や設備は、汚れているように見えても、実際には色あせや変色だったりします。
そこを無理に落とそうとすれば、素材を傷つけることにもなりかねません。
私の場合、現場を確認して落とせないと判断したものについては、事前にお客様へ説明していました。
見積書にも、落とせない理由や無理な清掃によって傷がつく可能性があることを記載していました。
清掃を依頼されるお客様は、基本的に全部きれいになると思っている方が多い印象です。
その気持ちはよく分かります。
お金を払ってお願いする以上、きれいになってほしいのは当然のことですから。
それでも、できないものはできないと伝えなければいけません。
作業が終わって汚れが残った場合も、そこは正直に説明します。
清掃には、素材を傷めずにできる範囲があります。
汚れを落とすことばかり考えて、床や設備を傷めてしまっては意味がありません。
だから私は、落とせない理由も含めて、お客様にきちんと理解していただくことが必要だと考えています。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
