定期清掃の業者に現場の異常も報告してほしい｜法人が求める気づき報告とは
2026/10/172026/10/17
施設の管理担当者が、建物の隅々まで毎日確認するのは難しいのではないでしょうか。
特に介護施設や店舗、オフィスなどでは、日々の業務に追われ、設備の小さな不具合まで気づけないこともあるでしょう。
私は清掃の仕事をしてきた中で、作業とは直接関係のない異常を見つけることが何度もありました。
例えば、廊下や共用部の巾木の剥がれ、フローリングの大きな傷、トイレや水回りではパッキンやスピンドルの不具合による水漏れなどです。
床洗浄・ワックスや浴室、トイレの清掃では、普段あまり目が届かない場所まで確認する機会があります。
こうした異常を発見した場合、私は基本的に写真を撮ってお客さんへ報告していました。
水漏れのように緊急性が高いものは、その場で担当者に口頭で伝えます。一方、巾木の剥がれや床の傷などは、写真を残して状況を共有することが多かったです。
実際に報告して感謝されたこともあります。
店舗であれば来店されるお客さん、介護施設であれば入居者さんが利用する場所です。施設側が気づいていなかった不具合を早めに把握できれば、その後の対応も考えやすくなるでしょう。
私の場合、異常を見つけたからといって、すぐに修繕を提案するわけではありません。
まずは見つけた状態を報告すること。内容によっては、こちらでも対応できることを伝える程度です。
法人本部で複数の施設を管理している場合、こうした現場からの情報共有は、設備の修繕計画やリスク管理を考える際にも役立つかもしれません。
定期清掃の作業報告には、清掃箇所や仕上がりの写真だけでなく、現場で気づいた異常も残せると、施設管理担当者にとって判断材料が一つ増えます。
清掃業者が設備点検の専門家というわけではありませんし、すべての不具合を発見できるものでもありません。
それでも、清掃中に気づいたことまで黙って帰る必要はないと私は考えています。
昔から、現場で何か見つければお客さんに報告してきました。特別なことをしているつもりはなく、それが私の仕事のやり方です。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
