清掃業者から追加料金を請求された｜法人が作業前に防ぎたい認識違い
2026/10/172026/10/17
清掃が終わってから、見積書には入っていない作業だったと言われ、追加料金を請求される。施設の担当者からすれば、できれば避けたい話でしょう。
私自身、清掃の仕事をしていて、汚れがひどかったという理由で追加料金を請求したことはありません。清掃する箇所が増えた場合には、その場で金額を提示していました。
法人の定期清掃になると、少し事情が違ってきます。
施設の職員さんから現場スタッフに「ここもついでにお願いできますか」と声をかけられることも考えられますが、契約に含まれていない作業をスタッフが勝手に引き受けるのは避けたいところです。
一度サービスで対応すると、次回からも清掃してもらえると思われるかもしれません。そうなると、現場スタッフの負担が少しずつ増えてしまいます。
追加の依頼があれば、まずは双方の責任者に確認してもらう。金額が変わる場合も、作業前に話をつけておきたいですね。
清掃箇所によっては、汚れの状態を見て作業内容を判断する必要もあります。
手すりや建具の拭き掃除とは違い、水回りや床の清掃には経験が求められる場面があります。現地で状態を確認して、どのような作業が必要なのかを判断することになります。
私が見積書を作るときは、清掃する箇所をできるだけ具体的に記載します。
大きな施設では、清掃しない場所をすべて書き出すのは現実的ではありません。清掃対象となる場所を明確にして、大浴室の窓など一部だけ除外する箇所があれば、備考欄に記載する方法を取ります。
清掃業者も施設側も、最初から同じ作業範囲を想定しているとは限りません。
追加料金の話になる前に、どこを清掃する契約なのか。見積書と現場の認識を合わせておくことで、防げる行き違いもあると考えています。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
