小規模なビルメンテナンス会社だからこそ大切にしていること｜代表としての考え
2026/10/182026/10/18
小さな会社を経営していると、会社の規模や知名度では、どうしても大手企業にはかなわないと感じることがあります。
実績やネームバリューで比較されれば、不利になることもあるでしょう。
それは仕方のないことだと思っています。
そんな中で、以前お客様から「地元の業者にお願いしたかった」と言っていただいたことがありました。
こういう言葉は、やっぱりうれしいものです。
私が小さな会社だからこそ気をつけているのは、何かあったときの対応の早さと、お客様との接し方です。
連絡をいただいたとき、できるだけ早く状況を確認して動く。決まりきった事務的な対応だけで終わらせるのではなく、相手の事情もきちんと聞きたいと思っています。
一方で、どんな仕事でも引き受けられるわけではありません。
ご希望の日程までに対応することが難しければ、お断りすることもあります。
無理に引き受けてしまうと、結果的にお客様にもスタッフにも迷惑をかける可能性がありますから。
仕事をいただけるのはありがたいですが、約束を守れないような受け方はしたくありません。
これから先、会社が成長したとしても、お客様との距離感は変えたくないですね。
友達のような付き合いと言うと少し違うのですが、仕事の話だけを機械的にやり取りする関係にはしたくないんです。
お客様にもそれぞれ事情がありますし、私たちにもできること、難しいことがあります。
お互いの立場を理解しながら、長くお付き合いできたらうれしいです。
会社が小さいからといって、何でもできるわけではありません。
自分たちにできることをきちんとやり、何かあれば親身になって対応する。
これからも、そんな会社でありたいと思っています。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
