清掃業者への不満を上司に報告するには｜法人担当者が残したい記録
2026/10/152026/10/15
清掃業者の仕上がりや対応に不満があって、上司に報告しなければならない。
法人の担当者さんにとっては、これもなかなか面倒な仕事だと思います。
実際に現場を見ていない上司に、どこが問題だったのか、業者がどう対応したのかを説明するのは簡単ではありません。
私も賃貸住宅の原状回復工事で、作業前後の写真と工事内容を資料にまとめて提出した経験があります。
文章だけで説明するより、写真があった方が状況は伝わりやすいんですよね。
清掃の場合も、気になる場所の写真に加えて、いつ業者に伝えたのか、どんな返事があったのか、その後どうなったのか。
そうした経緯が残っていれば、上司への説明もしやすくなるんじゃないでしょうか。
それに、何度も同じ問題が起きているなら、これまでのやり取りを振り返ることもできます。
改善をお願いするのか、それとも業者の変更を考えるのか。会社として判断するときにも、過去の記録は役に立つと思います。
清掃会社の立場からすると、できればそんな報告が必要になるような仕事はしたくないですけどね。
普段から作業内容や写真を報告書に残しておけば、あとから確認したいことが出てきたときにも対応しやすくなります。
私も、過去の対応について資料を求められれば、そのときの記録を確認して、事実をそのまま伝えるつもりです。
清掃が終わったら、それでおしまいというわけでもないんですよね。
後日、何か確認したいことが出てくる場合もある。
そう考えると、日頃の報告をきちんと残しておくことは、清掃する側にとっても大切なんだと思います。
この記事を書いた人｜一心企画 代表 杉野陽一
ハウスクリーニング出身で、賃貸住宅の原状回復工事にも長年携わってきました。現在は千葉県船橋市を拠点に、法人向け専門清掃・定期清掃、賃貸住宅の原状回復工事などを行っています。地域密着ならではの柔軟な対応と、現場での経験を大切にしながら、実際の清掃・施工事例や建物に関する情報を発信しています。
