ハイツでエアコンが効かない・故障したときの入居中修繕

杉野さん、一心ハイツの山田さんから、エアコンが効かないって連絡が入ったんです。

了解。まず症状を確認してみよう。山田さんへの連絡と訪問日の調整はこっちでやるよ。現地を見たら、状態と写真もまとめて報告するね。

助かります。入居中の修繕って、工事そのものより連絡や日程調整に時間がかかることも多いんですよね。

山田さん、もう少しだけ教えてください。エアコンの電源は普通に入りますか？

入るわよ。風もちゃんと出てるの。でもね、ちっとも冷たくないのよ。

室外機は動いていそうですか？

室外機？ ベランダにある四角いやつ？

そうです、それです。

ちょっと待ってね……。

動いてるみたいよ。でも私、そこまで見ないとダメなの？

無理に確認しなくて大丈夫ですよ。あとは現地で見てもらいますから。

杉野さん、電源は入って風も出るそうなんですけど、冷たくないみたいです。

それなら電話だけで原因を決めない方がいいね。年式も確認したいし、一度現地を見よう。

山田さんの都合も聞かないとですよね？

そこもこっちでやるよ。山田さんに直接連絡して、訪問できる日を合わせておく。

それ、本当に助かります。

杉野さん、こっちこっち。昨日なんて暑くて大変だったのよ。

それはきつかったですね。まずエアコンの状態を見てみますね。

どう？ ちょっと掃除すれば直りそう？

まだ確認中ですね。簡単に直せるならそれが一番なんですけど、年式も見ておきます。

交換なんて言ったら、鈴木さん困っちゃうんじゃない？

花子ちゃん、101号室見てきたよ。山田さんが言ってたとおり、運転はするけど冷えが弱い。写真も撮ってあるから、状態をまとめて送るね。

ありがとうございます。鈴木さんに説明するとき、写真があると助かります。

さて……鈴木さんにどう説明しよう。

鈴木さん、一心ハイツ101号室のエアコンなんですが、現地を確認してもらいました。電源は入って風も出るんですが、冷えがかなり弱い状態です。

そうなんだねぇ……。

でも、まだ使えるんじゃないかなぁ？

私も修理で済むなら、その方がいいと思っています。ただ、今回は年式も経っていますし、状態を確認したうえで交換も含めて検討した方がいいとのことでした。

なるほどねぇ。写真も見せてもらえる？

はい。室内機と室外機、それから型番が分かる写真もあります。確認した内容と一緒にお送りしますね。

それなら一度見てみるよ。

杉野さんが現場の状況までまとめてくれるから、鈴木さんにも説明しやすいな。

花子さん、見積見たよ。

ありがとうございます。

うわぁ……やっぱり交換すると結構かかるねぇ……。

鈴木さん、修理で済ませられないかも含めて確認してもらっています。ただ、今回は年式や現在の症状を考えると、交換も含めて検討した方がよさそうです。

そうかぁ……。直してまたすぐ故障したら、それも困るからねぇ。

花子さん、これなら状況は分かったよ。山田さんも暑くて困ってるんだよね？

はい。今も冷房が十分に効かない状態なので、できれば早めに進めたいと思っています。

分かりました。それなら交換でお願いします。

ありがとうございます。では、山田さんと工事の日程を調整して進めますね。

杉野さん、鈴木さんから交換の了承をもらえました！

了解。じゃあ山田さんに連絡して、工事日の調整から進めるね。

お願いします。現地の写真と状況をまとめてもらっていたので、鈴木さんにも説明しやすかったです。

山田さん、エアコン交換で進めることになりました。工事できる日を合わせたいんですが、都合のいい日はありますか？

交換してくれるの？ よかったわ〜。私ね、午前中の方がいいのよ。

分かりました。業者の予定も確認して、また連絡しますね。

お願いね。暑いからなるべく早くしてちょうだい。

杉野さん、工事日どうなりました？

山田さんと業者の予定が合ったよ。日程は山田さんにも伝えてあるから大丈夫。

早い……。私、何もしてないです。

何もしてないくらいでちょうどいいよ。花子ちゃんは管理会社の仕事があるんだから。

あら〜、ちゃんと冷たい風が出てるじゃない！

これで大丈夫そうですね！

最初はどうなることかと思ったけど、これなら文句ないわ。

鈴木さん、101号室のエアコン交換が終わりました。試運転も問題ありません。施工後の写真も送りますね。

ありがとう。山田さんは大丈夫そう？

はい。ちゃんと冷えるようになって、喜んでいました！

きれいに付いたね。これなら安心だ。

無事に終わってよかったです。

花子さん、今回もありがとう。途中の状況も分かったし、ちゃんと報告してもらえると安心するよ。

ありがとうございます！

杉野さん、エアコンの件ありがとうございました。鈴木さんにも完了報告できました。

無事終わってよかったね。

今回、山田さんとの日程調整も現地確認も工事日の調整もお願いできたから、かなり助かりました。

それならよかった！

私、結局一心ハイツまで一度も行ってないんですよね。

花子さ〜ん、エアコン快適よ。ちゃんと冷えるわ。

よかったです！これで暑い日も安心ですね！

今回は早くやってくれてありがとうね。