船橋市の賃貸で蛇口・水栓から水漏れ｜管理会社様向け入居中修繕
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この記事を書いた人
一心企画 杉野
これまで賃貸物件の原状回復・修繕に長年携わり、現地確認、見積作成、職人・施工業者の手配、工程調整、施工後の確認まで一通り経験してきました。
入居中修繕では、工事そのものだけでなく、入居者様への連絡や現地確認・工事の日程調整、業者とのやり取りなど、管理会社担当者様に細かな対応が何度も発生します。
一心企画では、管理会社様の負担を減らすため、管理会社様のご了承のもと入居者様へ直接ご連絡し、現地確認の日程調整から修繕手配、工事日の調整、施工後の確認・写真付き完了報告まで窓口一本で対応しています。
「修繕業者を手配する」だけではなく、修繕に伴う連絡や調整ごと任せていただける窓口として、管理会社様をサポートしています。
入居者様から「蛇口から水が漏れています」と連絡が入ったら
賃貸管理をしていると、
「キッチンの蛇口から水がポタポタ落ちる」
「水栓の根元から水が漏れている」
「レバーを閉めても水が止まらない」
といった連絡が入ることがあります。
水栓の水漏れ自体は、賃貸物件では珍しい修繕ではありません。
ただ、管理会社の担当者様にとって負担になりやすいのは、水栓を直す作業そのものではなく、その前後に発生する連絡や調整ではないでしょうか。
入居者様へ連絡して症状を確認し、業者を探し、双方の予定を確認して現地調査の日程を決める。
現地確認後は見積を確認し、必要に応じて社内やオーナー様へ報告。その後、再び入居者様と工事日を調整する。
一件の水栓修繕でも、完了するまでには細かなやり取りが何度も発生します。
特に複数の入居中修繕が同時に動いていると、こうした調整業務が通常業務を圧迫しやすくなります。
一心企画では入居者様への連絡から対応します
一心企画では、管理会社様から入居中修繕をご依頼いただいた後、管理会社様のご了承のもと、入居者様へ一心企画から直接ご連絡することが可能です。
電話やショートメッセージなどで入居者様へ連絡し、現状を確認したうえで現地確認の日程を調整します。
そのため、
「業者からこの日はどうですか？」
「入居者様へ確認します」
「その日は難しいそうです」
「では別の日でお願いします」
といったやり取りを、その都度管理会社様に仲介していただく必要を減らせます。
現地確認後に工事が必要になった場合も、管理会社様から修繕内容についてご了承をいただいたうえで、入居者様との工事日程の調整を進めます。
修繕だけでなく「連絡・調整」も含めてお任せください
一心企画が目指しているのは、単に水栓を交換する業者になることではありません。
管理会社様から修繕案件をお預かりし、完了までの窓口になることです。
入居者様との日程調整や職人・施工業者とのやり取りを一心企画側で行うことで、管理会社担当者様が一件の修繕に何度も時間を取られる状態を減らします。
蛇口・水栓の水漏れで確認する主なポイント
水栓の水漏れといっても、症状によって原因は異なります。
たとえば、
吐水口から水が止まらない
レバー周辺から漏れている
水栓本体の根元から漏れている
接続部分から漏れている
シンク下まで水が回っている
などがあります。
パッキンやカートリッジなどの部品交換で対応できる場合もあれば、水栓本体の経年劣化によって交換した方がよいケースもあります。
そのため、一心企画では入居者様から症状を伺ったうえで、必要に応じて現地で状態を確認します。
無理に最初から水栓交換を前提とするのではなく、現在の状態を確認して必要な修繕内容を整理することを基本としています。
管理会社様には必要な判断をお願いし、その前後はこちらで進めます
一心企画が管理会社様に代わって勝手に修繕内容や費用を決定することはありません。
修繕内容や費用、オーナー様への確認が必要な案件については、管理会社様へ状況と見積をご報告します。
一方で、その前後に発生する、
入居者様への連絡
現地確認の日程調整
現況確認
職人・施工業者の手配
工事日程の調整
施工後の確認
といった実務については、一心企画側でまとめて進めることができます。
オーナー様へのご説明や承認取得については管理会社様を通していただき、一心企画からオーナー様へ直接連絡することは原則として行いません。
管理会社様とオーナー様との関係や管理方針を守りながら、現場側の手間を一心企画が引き受けるという考え方です。
ご依頼から完了までの流れ
1．管理会社様から修繕依頼
入居者様から届いた症状や物件情報をご共有ください。
↓
2．一心企画から入居者様へ直接連絡
管理会社様のご了承のもと、電話やショートメッセージ等でご連絡します。
↓
3．現地確認の日程調整
一心企画側で入居者様と直接調整します。
↓
4．現況確認・修繕内容の整理
水漏れ箇所や水栓の状態を確認します。
↓
5．管理会社様へ見積・状況報告
必要な修繕内容を管理会社様へご報告します。
↓
6．工事手配・入居者様との日程調整
ご了承後、職人・施工業者を手配し、工事日程についても入居者様と直接調整します。
↓
7．施工・完了確認
修繕後の状態を確認します。
↓
8．管理会社様へ完了報告
施工前後の写真などを整理してご報告します。
入居中修繕を依頼から完了報告まで一本化
船橋市の賃貸管理会社向け入居中修繕を一心企画が依頼から完了報告まで窓口一本で対応。
小さな水栓修繕でも管理会社様の手間は小さくありません
水栓の水漏れは、一件だけを見れば小さな修繕かもしれません。
しかし管理会社様には、水栓以外にもトイレ、エアコン、給湯器、建具、ガラスなど、さまざまな入居中の不具合連絡が入ります。
そのたびに担当者様が入居者様と業者の間に入り、連絡や日程調整を続けていると、本来の管理業務に使える時間が削られてしまいます。
一心企画では、**「小さな修繕だからこそ、なるべく管理会社様の手を取らせない」**ことを大切にしています。
船橋市を中心に、入居中修繕の現地確認から入居者様との日程調整、修繕手配、施工後の写真付き報告まで対応しています。
船橋市の入居中修繕をまとめて任せられる窓口をお探しの管理会社様へ。
蛇口・水栓の水漏れだけでなく、トイレ、建具、ガラス、網戸、床、内装、設備不具合などもご相談いただけます。
「入居者から修繕の連絡が来たので、あとの現地確認と調整をお願いしたい」
という段階からご相談ください。
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この記事を書いた人｜一心企画 杉野陽一
千葉県船橋市出身。原状回復・内装・ハウスクリーニングなどの現場に20年以上携わる。現在は管理会社様向けに、原状回復・入居中修繕・建物修繕などに対応しています。
