船橋市の賃貸物件で水漏れ修繕|入居中のトラブルに対応できる業者
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この記事を書いた人
一心企画 杉野
賃貸物件の原状回復・修繕の現場に長年携わり、現場確認、見積、職人・施工業者の手配、工程管理、施工後の確認まで経験してきました。
現在はその経験を活かし、管理会社様の負担を減らす「賃貸物件の修繕窓口」として、入居中修繕や原状回復の対応を行っています。
入居中の水漏れは、管理会社の担当者様にとって対応に手間がかかる修繕のひとつです。
入居者様から「キッチンの下から水が漏れている」「トイレの床が濡れている」と連絡が入れば、まず状況を確認し、対応できる業者を探し、入居者様と訪問日時を調整する必要があります。
その後も現地確認、見積、オーナー様への確認、修繕の手配、施工後の確認と対応が続きます。
実際の修理は数時間で終わる内容でも、そこに至るまでの連絡や確認、日程調整に時間を取られ、通常業務が止まってしまうこともあります。
今回は、船橋市の賃貸物件で入居中に水漏れが発生した場合について、これまでの修繕現場での経験をもとにお伝えします。
入居者から水漏れの連絡が来たら、まず状況を整理する
「水漏れ」といっても、発生する場所や原因はさまざまです。
例えば、
・キッチン・洗面台下からの水漏れ
・蛇口や水栓からの水漏れ
・トイレまわりの水漏れ
・給排水管からの漏水
・洗濯機まわりの水漏れ
・浴室まわりの水漏れ
・上階や天井からの漏水
などがあります。
入居者様から電話で「床が濡れています」と聞いただけでは、原因まで特定できないことも珍しくありません。
水栓から漏れているのか、給水側なのか、排水側なのか。それとも別の場所から水が回ってきているのか。
原因によって必要な修繕も、手配する業者も変わります。
そのため、入居者様から届いた写真や状況を確認し、それだけで判断できない場合には現地を確認することが重要です。
水漏れは緊急性の判断も必要
入居中の水漏れで難しいのが、どの程度急いで対応する必要があるのかという判断です。
少量の漏れで一時的に使用を止められるケースもあれば、水が止まらず床まで広がっているケースもあります。
集合住宅では、漏水箇所によっては下の階へ影響する可能性もあります。
そのため、「水漏れだから全部同じ」という対応ではなく、まず現在の状況を確認して、必要に応じて早めに業者を手配することが大切です。
入居中修繕の場合、空室の工事と違って入居者様が生活しています。
修繕箇所だけを見るのではなく、現在どのような状態なのか、生活にどの程度影響しているのかまで確認しながら対応する必要があります。
管理会社にとって大変なのは「修理以外」の仕事
水漏れ修繕で実際に時間がかかるのは、工事そのものだけではありません。
入居者様への状況確認から始まり、業者探し、業者への状況説明、訪問可能日の確認、入居者様への日程確認、現地調査、見積確認、オーナー様への報告、工事日の再調整、施工後の確認まで、多くの連絡と調整が発生します。
一件だけならそれほど大きな負担に感じなくても、複数の管理物件から同じ時期に修繕依頼が入れば話は変わります。
そのたびに担当者様が間に入り、電話やメールを繰り返すことになります。
原状回復と違い、入居中修繕は発生するタイミングを選べません。
通常業務をしている最中に突然連絡が入り、そこから対応が始まることも多いため、細かな修繕でも担当者様の業務を圧迫しやすいと感じています。
入居者様との訪問日調整まで一心企画で対応
一心企画では、管理会社様からご依頼をいただいた後、現況を確認し、案件に合わせて業者・職人を手配します。
また、管理会社様から入居者様への連絡先共有について了承をいただければ、一心企画から入居者様へ直接ご連絡して訪問日時を調整することも可能です。
例えば、
「業者は火曜日なら行けます」
と管理会社様へ連絡し、そこから管理会社様が入居者様へ確認。
「火曜日は仕事なので難しいです」
となれば、再び管理会社様から業者へ別の日程を確認することになります。
こうした連絡の往復は、一件ずつを見ると小さな作業ですが、案件が増えるほど負担になります。
一心企画が入居者様と直接日程を調整することで、管理会社担当者様が毎回その間に入る必要を減らします。
いつもの業者が動けないときのスポット対応にも
管理会社様には、すでに長く付き合っている修繕業者がいる場合も多いと思います。
一心企画を利用するために、既存業者をすべて切り替えていただく必要はありません。
繁忙期でいつもの業者がすぐに動けないとき。
入居中の細かな修繕だけ頼みたいとき。
設備と内装など複数の工種が絡み、それぞれの業者を手配するのが大変なとき。
このような案件を、一件からご相談いただく形でも対応しています。
まず一件依頼してみて、使いやすければ次の案件でも利用する。
管理会社様にとって、そのくらいの距離感で使える修繕窓口でありたいと考えています。
船橋市で賃貸物件の水漏れ修繕にお困りの管理会社様へ
一心企画では、船橋市を中心に賃貸物件の入居中修繕に対応しています。
水漏れだけでなく、設備不具合、建具、ガラス、内装など、入居中に発生するさまざまな修繕をご相談いただけます。
現況確認、見積、業者選定・手配、入居者様との日程調整、施工後の確認まで、修繕に伴う業務をまとめて対応します。
「入居者から修繕の連絡が来たけれど、頼める業者が見つからない」
「いつもの業者が忙しくてすぐに動けない」
「細かな修繕のたびに業者を探すのが大変」
「複数の案件が重なり、通常業務まで圧迫されている」
そんなときに、管理会社様から一件単位で相談できる修繕窓口としてお使いください。
この記事を書いた人|一心企画 杉野陽一
千葉県船橋市出身。原状回復・内装・ハウスクリーニングなどの現場に20年以上携わる。現在は管理会社様向けに、原状回復・入居中修繕・建物修繕などに対応しています。

