賃貸管理会社様の入居中修繕を、外部修繕担当として一括対応
一心企画は、管理会社様から修繕案件をお預かりした後、入居者様への連絡・症状確認・日程調整・現地確認・業者手配・進捗管理・完了報告まで一括対応します。
管理会社様には必要な判断・承認をお願いし、修繕実務を外部へまとめて任せられる体制をつくります。
入居者様から催促が入る前に、修繕対応を前へ進めます。
管理会社様と一心企画の役割分担
一心企画が担当 | 管理会社様が担当 |
|---|---|
入居者様への連絡・症状確認 | オーナー様への確認 |
日程調整・現地確認 | 修繕内容の最終判断 |
必要業者の手配・見積整理 | 必要な承認 |
工程調整・進捗管理 | ― |
完了確認・写真整理 | ― |
写真付き完了報告 | ― |
管理会社様が入居者様や各業者を個別に追いかける必要を減らします。
管理会社様が抱えやすい修繕対応の負担
修繕対応の遅れは、担当者様の負担だけでなく、入居者様の満足度低下や管理会社様への不信感につながることがあります。
管理会社様が抱えやすい負担 | 一心企画に任せると |
|---|---|
入居者様への連絡・日程調整 | 直接連絡して調整 |
どの業者へ頼むか判断する | 必要な業者を判断・手配 |
業者から返事が来ない | 催促・進捗確認まで対応 |
入居者様から催促が続く | 進捗を伝えながら対応 |
未完了案件を抱え続ける | 完了確認・報告まで管理 |
入居者様から催促が入る前に対応を前へ進め、担当者様の負担と入居者満足度の低下を抑えます。
入居者様との修繕対応もお任せください
管理会社様の了承後は、一心企画から入居者様へ直接連絡。管理会社様を伝言役にせず、修繕対応を進めます。
一心企画が入居者様と直接対応 | 内容 |
|---|---|
症状確認 | 不具合の状況を確認 |
日程調整 | 入居者様・業者と直接調整 |
進捗連絡 | 修繕状況や予定を案内 |
完了確認 | 修繕後の状況を確認 |
オーナー様への説明資料 | 国土交通省のガイドラインに沿って修繕内容を整理し、オーナー様にも分かりやすい資料を作成 |
管理会社様の運用に合わせて、一心企画を「修繕窓口」として入居者様へ事前にご案内いただくことも可能です。
入居中修繕の対応例
設備・建具・内装など、入居中に発生するさまざまな修繕を窓口一本で対応します。
対応分野 | 修繕例 |
|---|---|
水回り | 水漏れ・水栓・トイレ |
住宅設備 | エアコン・給湯器・換気扇 |
建具 | ドア・引戸・網戸 |
内装 | 床・クロス・巾木 |
その他 | ガラス・共用部の小修繕など |
複数の専門業者が必要な場合も、一心企画がまとめて手配・工程調整します。
ご依頼から完了まで
修繕案件をお預かりした後は、一心企画が窓口となって完了まで進めます。
流れ | 対応内容 |
|---|---|
① 案件受付 | 管理会社様から修繕内容を共有 |
② 入居者様へ連絡 | 症状確認・日程調整 |
③ 現地確認 | 不具合の原因・必要な修繕を確認 |
④ 見積・業者手配 | 必要な専門業者を手配 |
⑤ 修繕・進捗管理 | 工程調整・進捗確認 |
⑥ 完了確認 | 修繕内容・完了写真を確認 |
⑦ 完了報告 | オーナー様へそのまま提出できる写真付き完了報告書を作成 |
管理会社様は必要な判断・承認を行い、一心企画が修繕実務を前へ進めます。
外部修繕担当として継続的に対応
一心企画は、単発の修繕だけでなく、管理会社様の外部修繕担当として継続的に修繕案件をお任せいただけます。
修繕担当者を増やし続けない体制へ
管理戸数や修繕案件が増えても、社内の修繕担当者を増やし続けるのではなく、修繕実務を外部へ任せる体制をつくれます。
入居中修繕を継続的に任せたい管理会社様も、お気軽にご相談ください。