入居中修繕を一元窓口で対応するメリット

入居中修繕では、入居者から最初に聞いていた不具合だけで終わらないことがあります。

一心アパート101号室に住む山田さん。

山田さんは、ほうきを片手に共用部を見回るのが日課です。

ある日、管理会社の花子ちゃんへ連絡が入りました。

これだけなら、よくある共用灯の修繕依頼です。

ところが山田さん、これだけでは終わりません。

さらに、

管理会社の担当者にとっては、ここからが大変です。

共用灯、階段の手すり、ゴミ置き場の扉、雨樋。

同じアパートで発生している修繕でも、必要になる作業や職人がすべて同じとは限りません。

さらに入居者から、

「そういえば部屋のドアも閉まりにくい」

「洗面所の蛇口から少し水が漏れている」

といった室内の小修繕まで追加で相談されることもあります。

一つひとつは小さな不具合でも、管理会社側では内容を確認し、緊急性を判断し、必要に応じて業者を探し、現地確認や見積を手配しなければなりません。

こうした細かな修繕が複数の管理物件から同時に入ってくると、担当者の業務量は一気に増えていきます。

入居中修繕の窓口を一本化するメリットは、単に「工事をまとめて依頼できる」ことだけではありません。

どの業者に頼めばいいのか分からない小さな修繕も、まず一つの窓口へ相談できる。

これが、日々多くの管理物件を担当する賃貸管理会社様にとって、大きな負担軽減につながります。

入居中修繕で管理会社様の負担になりやすいのは、工事そのものだけではありません。入居者への連絡、症状の聞き取り、訪問日時の調整、現地確認、見積取得、業者への指示、施工後の確認など、工事前後にも多くの業務があります。

一心企画では、こうした修繕業務を一つの窓口で対応します。

管理会社様からご依頼をいただいたあと、入居者への直接連絡・日程調整を行い、必要に応じて現地を確認します。そのうえで見積を作成し、了承後に職人や専門業者を手配。施工後は完了状況を確認し、写真を整理して管理会社様へ報告します。

船橋市に管理物件をお持ちであれば、管理会社様の所在地が船橋市外の場合でもご相談いただけます。

入居中修繕では、入居者との日程調整が必要になります。管理会社様が入居者と業者の間に入り、何度も電話やメールをやり取りしていると、1件の小修繕でも想像以上に時間を取られます。

一心企画では、管理会社様の了承をいただいたうえで入居者へ直接連絡し、不具合の症状確認と訪問日時の調整を行います。

現地確認後に別の専門業者が必要になった場合も、一心企画が窓口となって手配します。建具・内装・水回り・電気設備など複数の工種が絡む案件でも、管理会社様がそれぞれの業者と個別にやり取りする必要を減らせます。

入居中修繕では、工事そのものよりも、入居者との日程調整に時間がかかることがあります。

管理会社様から修繕依頼を受けても、すぐに訪問できるとは限りません。

仕事中で電話に出られない、折り返しの時間が合わない、希望日を確認してから職人の予定を調整するなど、訪問日が決まるまでに何度かやり取りが必要になることもあります。

修繕工事が終わったあと、管理会社様には「どこをどのように直したのか」を確認する業務があります。特に現地から離れた場所にある物件では、担当者様がその都度現地へ確認に行くのは現実的ではありません。

一心企画では、施工完了後に修繕箇所を確認し、必要な写真を整理して管理会社様へ報告します。

写真付きで施工状況を確認できるため、社内での確認やオーナー様への説明資料としても活用しやすくなります。工事を終わらせるだけではなく、管理会社様への完了報告までを修繕業務の一部として対応します。

ここまでご紹介してきたように、入居中修繕では「修理すること」以外にも多くの業務が発生します。

入居者から不具合の連絡を受け、症状を確認する。

入居者と訪問日時を調整する。

修繕内容に合った業者を探す。

現地を確認して見積を取り、必要な工事を手配する。

施工後は完了状況を確認し、写真や内容を整理する。

一つひとつを見ると小さな業務ですが、管理戸数が増えれば、同じ時期に複数の修繕依頼が重なることもあります。

特に入居中の小修繕は、

「ドアが閉まりにくい」

「網戸に隙間がある」

「水栓から水が漏れている」

「換気扇から変な音がする」

「巾木が剥がれてきた」

など、内容もさまざまです。

そこで管理会社様が毎回、

「これはどの業者に頼めばいいんだろう？」

と考えるところから始めていては、担当者様の時間が細かな修繕対応に取られてしまいます。

一心企画が目指しているのは、単に修繕工事を請け負う業者ではなく、管理会社様の外部修繕窓口として修繕業務そのものを軽くすることです。

入居者との日程調整から、現地確認、見積、職人・専門業者の手配、施工管理、完了確認、写真付き報告まで。

この流れを一つの窓口で進めることで、管理会社様が入居者と複数の修繕業者の間に入り続ける必要を減らせます。

もちろん、すでにお付き合いのある修繕業者様を変更する必要はありません。

普段の修繕はいつもの業者へ依頼しながら、対応が重なったとき、小修繕の依頼先に迷ったとき、船橋市の管理物件だけ現地対応してほしいときなど、必要な案件だけ一心企画へご相談いただく形でも対応しています。

「修繕を全部任せる」ではなく、「管理会社様が困ったときに任せられる窓口を一つ増やす」。

その結果、担当者様が修繕業者探しや細かな日程調整に追われる時間を減らし、入居者対応やオーナー様への提案、物件管理など、本来の管理業務に時間を使いやすくする。

それが、一心企画が考える入居中修繕を一元窓口で対応する一番のメリットです。