biglobe解約の完全ガイド｜違約金0円や電話番号や窓口や返却まで3分で完了

ビッグローブ光を解約したいけれど、「どこに連絡？いつまで？違約金はいくら？」と不安ではありませんか。実際、回線の停止日は申込日と締め日の関係で請求に直結し、機器返却の遅延は弁済金の対象になります。さらに光電話の番号やメールの扱いを誤ると、大切な連絡先やデータを失う恐れがあります。

本記事は、契約ID・会員情報・対象サービスを特定してマイページにアクセスする準備から、電話・Web・郵送の手続き、更新月の確認、機器返却、最終明細のチェックまでを時系列で整理。月末までに完了させる逆算スケジュールや「解約したのに220円だけ請求が続く」ケースの見分け方も具体例で示します。

通信回線の実務サポートで累計多数の解約支援を行ってきた知見と、公開されている公式情報に基づき、迷いがちな確認ポイントを一つずつクリアにします。まずは「契約ID・会員情報・対象サービスの特定」から始め、最短・最小コストでスムーズに解約を完了させましょう。

biglobe解約 まず確認したい手続きの全体像と「退会」との違い

解約と退会の違いを図解で理解しよう

biglobe解約は、回線やモバイルなど個別サービスの停止を指し、会員契約自体を終了する「退会」とは範囲が異なります。例えばビッグローブ光の解約は回線とひかり電話などの接続サービスを止めますが、会員IDや一部の会員向けページは残る場合があります。他方、退会はBIGLOBE会員契約の終了で、請求や各種会員サービスの利用が原則できなくなります。電話での申請やページからの手続きでは入り口が異なり、必要なIDや本人確認項目も変わります。解約金や違約金の発生有無も、解約対象のプランと更新月の位置づけで決まるため、用語の混同は避けてください。

• 契約単位（回線・モバイル・オプション）と会員契約の違い、停止範囲を明確化

どのサービスが止まり、どのID・メールが残るか

biglobe解約の対象によって停止内容は変わります。回線を止めるとインターネット接続やひかり電話、レンタル機器の利用は不可となり、機器は返却が必要です。プロバイダの接続コースを解約しても、退会しない限りBIGLOBE IDや会員メールが一定条件で残ることがあり、BIGLOBE 退会を行うとIDでのログインや請求閲覧はできません。家族会員やオプションも主契約の状態に連動し、グループ内のコンテンツや有料オプションの継続可否が変わります。ポイントやアドレスの扱いは契約種別で異なるため、公式の案内で継続条件を確認してから解約順序を決めると安全です。

• メールアドレス・Gポイント・家族会員・オプションの継続可否を整理

手続き前に確認する契約情報と締め日のチェック

手続き前に、契約中のサービス種別、更新月、工事費残債、オプションの解約連動を確認してください。更新月外の解約は解約金が発生しやすく、ビッグローブ解約金が高いと感じる要因になります。請求は月末締めや翌月請求が一般的で、口座振替やクレジットカードはタイムラグが生じるため、「解約したのに220円」といった少額請求が翌月以降に計上されることがあります。電話番号や問い合わせ窓口はサービス別に異なり、回線、プロバイダ、モバイルで分かれます。電話が繋がらない場合は時間帯をずらすか、ページからの申請や郵送も検討しましょう。

• 契約内容・更新月・請求締め・口座振替やクレジットのタイムラグを確認

利用中サービスの停止範囲と残るものの目安

項目	回線の解約	プロバイダ接続コースの解約	会員の退会
インターネット接続	停止	停止	停止
BIGLOBE IDログイン	原則可	条件により可	不可
メールアドレス	条件により継続可	条件により継続可	原則不可
家族会員	連動で変更	連動で変更	廃止
オプション	対象に連動で停止	対象に連動で停止	廃止
請求・明細確認	継続	継続	不可
機器返却	必要	不要の場合あり	不要
解約金・違約金	プラン次第	コース次第	不要の場合あり

手続きチェックリスト

• 契約中のサービスとプラン名をページで確認

• 更新月と工事費残債の有無を確認

• 連動するオプションの停止条件を確認

• 返却物と返送期限を確認

• 請求締めと支払いのタイムラグを理解

• サービス別の電話番号や申請方法を整理

biglobe解約の手続きの全体像を3分で把握する解約フロー

申し込みから利用停止までの時系列

biglobe 解約は、申請から請求確定までの流れを把握すると迷いません。一般的な順序は、まずマイページや電話番号への連絡で解約申請を行い、続いて回線の停止日確定と必要に応じた工事や撤去を実施します。次に、レンタル機器を期日内に返却し、最終の利用料金や解約金の有無を確認します。解約金が高いと感じた場合でも、更新月かどうかを先に確認すれば回避できる可能性があります。解約後の問い合わせや、解約したのに請求が続くときは、220円などの少額請求の内訳を明細で確認し、biglobe 解約後 問い合わせ窓口で照会します。以下の表で要点を確認してください。

種別	主な作業	関与する窓口	注意点
解約申請	回線停止日の予約	電話/会員ページ	電話が繋がらない時は時間帯を変更
工事/撤去	ONU等の回収や撤去	回線事業者/NTT等	立ち会い要否を事前確認
機器返却	レンタル機器返送	指定返送先	未返却は追加請求の可能性
請求確定	日割/違約金の清算	請求窓口	明細で解約金の確認

受付締切と反映タイミングの注意点

当月扱いにするには、受付締切の目安に間に合う申請が必要です。月末直前や土日の申請は、システム反映が翌営業日となり翌月解約扱いになる場合があります。特に電話解約は混雑で繋がらないことがあるため、平日昼の時間帯に再発信するなど工夫してください。回線停止日は事業者側の工事枠に依存し、申請当日に即停止されるわけではありません。請求は利用停止後に確定し、オプションの解約やプロバイダ退会の反映がずれると、BIGLOBE 退会後 利用明細に220円などの最小単位の請求が表示される場合があります。以下の表で時期の目安を整理します。

項目	推奨時期	反映の目安	リスク回避
申請日	月中旬まで	1〜3営業日	余裕を持って予約
工事/撤去	申請後に調整	最短で数日〜	立ち会い可否確認
機器返却	停止後すぐ	到着で処理	追跡できる方法で返送
請求確定	翌月以降	1〜2サイクル	明細で解約金を確認

回線とプロバイダの「解約/退会」の違い

回線の解約はインターネット回線そのものの停止で、プロバイダの退会はBIGLOBEの会員契約を終了することです。両方の手続きを同時に行わないと、回線は止まっているのに会員サービスだけ継続し、メールやセキュリティなどのオプション料金が発生するケースがあります。ひかり電話を使っている場合は、回線の解約に加えて光電話の停止も必要で、番号ポータビリティや事業者変更を利用する際は順序を誤ると電話番号が消失する恐れがあります。ビッグローブ光の解約電話で回線とオプションの同時解約を依頼し、biglobe ベーシックコース 解約の要否も確認してください。解約方法は電話と会員ページで異なるため、事前に解約金 確認やIDの準備をしてから進めるとスムーズです。以下の表で違いを比較します。

対象	終了するもの	代表的な窓口	追加の注意点
回線の解約	インターネット接続	回線事業者/プロバイダ	工事費残債や撤去費
プロバイダ退会	会員ID/メール等	BIGLOBE会員窓口	メール保存と転送設定
光電話の解約	電話番号の利用	回線事業者	番号の継続可否を事前確認

biglobe解約 電話・Web・郵送の3つの解約ルートの選び方

電話での手続きが向いているケース

biglobe 解約は電話・Web・郵送の3経路がありますが、電話は「ひかり電話の番号ポータビリティ」や「複数オプションの同時解約・変更」を伴うケースで有利です。オペレーターが契約や回線の状態、工事や撤去の要否、プロバイダとコラボ回線の切り分けを確認しながら進められるため、biglobe 解約 電話が最短で確実です。とくにビッグローブ光の解約とプロバイダ退会を同時に進めたい場合、事業者変更や転出の可否、解約金の発生条件まで一度に整理できます。電話番号の案内や受付時間、折り返し電話対応の可否もその場で確認でき、biglobe 解約 電話番号を探す手間を省けます。混雑で電話が繋がらないときは時間帯を分けて再コールするとスムーズです。

事前に準備する情報と通話時の確認ポイント

• 契約ID・会員ID・連絡先

• 回線種別（ビッグローブ光/フレッツ系/モバイル）とオプション

• 機器返却物（ONU・ルーター・電源・ケーブル）の有無

• 工事や撤去費の要否、希望解約日と利用停止タイミング

• 解約金の有無と金額の確認、工事費残債の有無

通話時は、更新月かどうか、解約金が高い契約か、biglobe 解約金 確認の方法を必ず聞いてください。ひかり電話の番号ポータビリティ実施可否、事業者変更を選ぶ場合の手順、biglobe 解約後 問い合わせ窓口も併せて確認すると安心です。解約証明書の発行可否、退会後の利用明細やログイン可否、メールアドレス継続の選択肢も重要です。ビッグローブ 解約 した の に請求が来る事態を避けるため、請求停止日と日割りの有無を明確にしましょう。

Webや郵送で進めるときの注意点

Web手続きは24時間で便利ですが、回線のみ対象など処理範囲が限定される場合があります。ひかり電話や一部オプションの解約は電話限定のことがあり、biglobe 解約できないと感じる原因になりがちです。郵送は「申請書の必着日」が締切となるため、biglobe 解約 いつまでが当月扱いかを事前確認しましょう。郵送は余裕を持って準備し、記入ミスや押印漏れを防止します。解約証明書が必要な人は、申請方法と発行時期を確認してください。解約したのに220円の請求があるケースは、明細閲覧やメール転送など最小サービスの継続が原因の場合があり、停止申請の有無を確認すると解決が早いです。Web申請後は受付メールやマイページのステータスで反映をチェックしましょう。

• Web/郵送の利用に向く人

  • シンプルに回線のみを停止したい
  • 待ち時間を避けたい
  • 書面で履歴を残したい

• 電話に切り替えるべきサイン

  • 番号ポータビリティや事業者変更を伴う
  • 複数サービスの同時解約や名義・支払変更を同時に行う
  • biglobe 解約 電話 繋がらない時間帯以外で迅速に確定したい

機能別の比較

項目	電話	Web	郵送
即時性	高い	中	低
対応範囲	最広（番号ポータビリティ/複数同時）	限定的（回線中心）	広いが時間を要する
解約金説明	口頭で即時確認可	画面記載に準拠	書面案内待ち
ミス防止	オペレーターが補助	自己入力で要注意	記入/投函ミス注意
証明書	依頼しやすい	手続き次第	申請書同封で確実

• 利用時のチェックリスト

  • biglobe 解約金の金額と更新月
  • 工事費残債と撤去費
  • 機器返却の宛先・期限・方法
  • 退会後の明細確認方法と連絡先
  • メールやアカウントの扱い（ログイン可否）

biglobe解約の全体像を3分で把握：迷わず進める準備と進行の流れ

まず確認する契約状況とログイン情報をそろえる

biglobeの解約をスムーズに進めるには、最初に契約IDと会員情報をそろえ、対象サービスを正しく把握します。インターネット回線（ビッグローブ光/フレッツ系コラボ）、モバイル（BIGLOBEモバイル）、プロバイダ接続コース、各種オプション（メール、セキュリティ、光電話など）を区別し、どれを解約するのか明確にします。次に会員ページへログインできる状態か確認し、パスワード再設定が必要なら先に対応します。解約金や工事費残債の確認、電話番号の有無（光電話/MNP）もこの段階でチェックします。電話手続きとWeb手続きは流れが異なるため、連絡先と受付時間も控えておくと安心です。

• 確認する主な項目

  • 契約ID/BIGLOBE IDと契約者情報
  • 対象サービス（回線/モバイル/オプション）
  • 会員ページへのログイン可否
  • 解約金・工事費残債の有無
  • 返却対象の機器と返送手段
  • 連絡先電話番号と受付時間

契約の種類と窓口の対応範囲

項目	回線(ビッグローブ光等)	モバイル(BIGLOBEモバイル)	プロバイダ接続/ベーシック
手続き経路	電話/WEB/書面	WEB/電話	WEB/電話
追加確認	違約金/工事費/機器返却	MNP転出/SIM返却	メール/オプション解除
注意点	事業者変更番号の取得可否	転出完了日=課金停止日	継続課金220円の残存に注意

請求サイクルと締め日を早見で確認

請求サイクルを把握すると、解約後の「思わぬ請求」を避けられます。多くのサービスは日割り非対応で、停止日が属する月の利用料金が満額計上されます。締め日と請求反映のタイミング、最終明細の確定時期を確認し、当月解約の受付期限（例：月内反映の申込期限）を逃さないようにします。220円の継続請求は、接続コースやベーシックコース、メールなどの契約が残っていることが原因になりやすいため、回線の解約と同時に付帯サービスの解除状況も確認します。解約証明書が必要な場合は、発行可否と申請先を手続き前に確認しておくと発行がスムーズです。

• 押さえるポイント

  • 月中解約の料金按分可否
  • 申込受付日と実際の停止日の差
  • 付帯サービスの解除時点
  • 最終請求書の確定・閲覧方法
  • 220円の継続課金の有無

請求タイミング早見

フェーズ	受付日	停止日	請求への影響
当月内に受付・停止	月内	月内	当月分が最終請求
月末直前に受付	月末付近	翌月初	翌月分まで請求の可能性
付帯のみ未解約	月内	継続	220円などが翌月以降も継続

申し込みから停止・返却・最終請求までのタイムライン

解約は「申込→停止→機器返却→最終明細」の順で進みます。申込時に本人確認と契約特定が行われ、停止日は回線やモバイルの種類によって確定方法が異なります。機器返却が必要な場合は、指定期日までにONUやルーター、電源ケーブルを同梱して返送します。返却が遅れると違約金や機器損害金が発生するため注意してください。最終請求は停止月の翌月以降に確定し、工事費残債や解約金、日割りの有無が明細に反映されます。220円などの少額請求が続く場合は、接続コースやメールアドレスの契約が残存していないか、会員ページまたは電話で確認し、必要に応じて解約証明書の発行も依頼します。

• タイムライン管理の要点

  • 申込時に停止日と返却期限を確定
  • 返却品リストを事前に作成
  • 受付期限と停止反映のズレに注意
  • 明細確定までの問い合わせ窓口を控える

進行フロー

ステップ	主要アクション	重要チェック
申込	契約特定/本人確認	停止日・違約金・残債
停止	回線/モバイルの停止手配	付帯の同時停止有無
返却	機器の梱包・返送	期限・同梱物・追跡番号
請求	最終明細の確認	220円継続/証明書発行可否

電話・Web・郵送で進める具体的な申請手順

電話での申し込み準備とつながらない時の対処

biglobe 解約は電話が最短です。事前に契約IDや会員番号、回線の設置先住所、連絡先、支払い方法の種別を手元に用意するとスムーズです。混雑しやすい月末や昼休みを避け、比較的つながりやすい平日午前や夕方にかけ直すのが有効です。ビッグローブ 解約 電話が繋がらない場合は、時間帯を変える、折り返し電話の依頼、もしくはインターネット申請へ切り替える方法があります。biglobe 解約 電話番号は公式の案内で最新を確認し、ビッグローブ光 解約 電話やプロバイダの窓口を間違えないよう注意してください。解約金の説明や機器返却の案内を受けるため、メモの準備もおすすめです。

連絡先の探し方と本人確認で必要な情報

連絡先は公式サイトの「問い合わせ」から、ビッグローブ 解約 電話番号やビッグローブ光 解約 問い合わせのページで確認します。本人確認では以下の情報が求められます。誤りがあると手続きが保留になるため、正確に回答してください。

• 契約者名(フルネーム)

• 生年月日

• 登録住所と回線の設置先住所

• 連絡先電話番号とメールアドレス

• 会員IDやユーザーID、ログイン用ID

• 支払い方法(クレジットカード末尾4桁や口座名義)

• 契約中のサービス(回線種別、ひかり電話、オプション)

• 工事に関する情報(撤去要否、レンタル機器)

インターネットと郵送での申請手順

biglobe 解約方法はWebと郵送も選べます。インターネットでは会員ページにログインし、解約申請の可否を確認します。回線のみの解約はWebで完結できる場合がありますが、ビッグローブ光電話など同時解約は電話が必要になることがあります。郵送はマイページから契約解除申込書を取得し、記入後に本人確認書類の同封要否を確認して投函します。消印日ではなく到着日が基準となるケースがあるため、余裕を持って送付してください。biglobe 解約金の確認や工事費残債の案内、biglobe 解約証明書が必要な場合の発行方法は、申請画面やサポートで確認できます。以下の流れを参考にしてください。

手段	事前確認	手順	注意点
インターネット	ログイン可否と対象サービス	会員ページ→解約手続き→内容確認→申請	同時解約の制限や申請締切に注意
郵送	申込書の入手方法	申込書記入→必要書類同封→投函	到着日基準や不備返戻に留意
電話	連絡先と受付時間	番号へ発信→本人確認→解約申請	混雑時は時間帯変更や折り返し活用

• 申請後はメールや会員ページで進捗と回線停止日を確認します

• レンタル機器の返却先や期限を控え、配送伝票の控えを保管します

• 請求確定までの期間は、biglobe 解約後 問い合わせ窓口で照会できます

biglobe解約 ビッグローブ光の解約方法と違約金を抑えるコツ

申請から停止までのスケジュール管理

biglobe 解約は、申請日と停止日、撤去工事の要否、レンタル機器返却の3点を時系列で管理することが重要です。まず、契約情報を会員ページで確認し、解約方法（電話、Web、郵送）を選びます。電話番号は公式案内で最新を確認し、繁忙時間を避けて連絡します。停止日は月末指定が多く、回線停止とプロバイダ退会の同時化で二重請求を避けます。撤去工事は戸建てとマンションで要否が異なり、工事費の発生有無も確認します。ONUやルーターなどレンタル機器は期日内に返却し、追跡可能な方法で発送します。メールやオプションの停止時期、biglobe 解約後 問い合わせ窓口も控えておくと安心です。

• 手続き方法の選択と受付時間の確認

• 停止日とオプション停止の同期

• 撤去工事の有無と費用の事前確認

• レンタル機器の返却期限と手段の確保

• 解約後の請求有無のチェックと連絡先控え

項目	具体例/確認ポイント	注意点
申請方法	電話/会員ページ/郵送	電話が繋がらない場合は時間帯変更
停止日	月末/指定日	オプション停止と同日化
撤去工事	戸建てで要のことあり	立会いと費用を事前確認
返却物	ONU/ルーター/電源類	返却遅延は追加料金の恐れ
連絡先	解約窓口/解約後問い合わせ	契約IDと本人確認書類を準備

違約金と工事費残債の確認・回避の考え方

biglobe 解約金はプランの更新月外で発生しやすく、工事費の分割残債と併存することがあります。まず、更新月の開始日と終了日、違約金の金額、工事費残額を会員ページや契約書面で確認します。更新月に解約または事業者変更を行えば、解約金を抑えられる可能性があります。工事費残債は乗り換え先のキャッシュバックや割引で実質相殺できる場合があるため、乗り換え前に適用条件を比較検討します。プロバイダのオプションは停止月の料金発生に注意し、日割りの有無も確認します。biglobe 解約金 確認を怠ると「解約金 高い」と感じやすいため、事前計算と停止日の最適化が有効です。

• 更新月に合わせて申請し違約金を回避

• 工事費残債は乗り換え特典で実質負担軽減

• 日割り非対応のオプションは前月停止

• 事業者変更で番号や回線を維持しつつ費用最小化

• 家族の利用中サービスがないか最終点検

確認項目	入手先	回避/軽減策
更新月/違約金	会員ページ/契約書面	更新月解約/事業者変更
工事費残債	請求明細	乗り換え特典で相殺
オプション料金	明細/設定画面	前月停止・日割り確認
返却関連費	返送案内	追跡発送・期日順守
請求タイムラグ	明細確定日	停止月の翌請求を想定

事業者変更や乗り換え時の手順が異なる点

biglobe 解約は、光コラボ間の事業者変更、フレッツ光系、独自回線（NURO等）への切替で手順が異なります。光コラボ間は「事業者変更承諾番号」を取得し、乗り換え先に提出すると回線を止めずに切替でき、解約金や工事を抑えやすいです。フレッツ光からの切替は転用方式が用意される一方、独自回線は新規工事と撤去が必要な場合があり、工事費と日程を要します。プロバイダとしてのビッグローブ 解約 電話の手続きと、回線の契約終了は別になることがあるため、プロバイダ退会と回線解約の順序を確認します。メールやドメイン、固定電話（ひかり電話）の番号維持可否、biglobe 解約証明書が必要なケースも事前に把握しておきます。

• 事業者変更は承諾番号を取得して無停止で切替

• 独自回線は新規工事・撤去費を見込む

• プロバイダ退会と回線解約の窓口を分けて確認

• ひかり電話やテレビサービスの同時手続きを徹底

• 解約後問い合わせ窓口で最終請求を確認

乗り換え種別	必要手続き	メリット	注意点
光コラボ→光コラボ	事業者変更承諾番号	停止なし・工事最小	承諾番号の有効期限
フレッツ→光コラボ	転用/新規申込	既設回線を活用	プロバイダ手続き併用
光コラボ→独自回線	新規工事/撤去	回線刷新	工事費・開通待ち
回線解約のみ	解約申請/返却	月額停止	メール等の継続可否
プロバイダ退会	退会申請	請求停止	220円等の残課金要因を確認

解約と退会の違いを正しく理解：誤手続きでサービスが使えなくなるのを防ぐ

接続サービスの解約と会員退会の範囲の違い

接続サービスの解約は、インターネット回線やプロバイダ接続、光電話などの通信サービスを停止する手続きです。一方でBIGLOBEの退会とは、会員契約そのものを終了し、会員IDや各種会員向けサービスの利用権を失うことを指します。両者は範囲が異なり、回線だけ止めたいのに退会まで行うと、メールやマイページでの請求確認、解約金の確認、明細ダウンロードができなくなる場合があります。まずは接続サービスの解約範囲を確定し、その後に会員契約を続けるかどうかを判断する流れが安全です。

• 接続サービスの解約は通信の停止、退会は会員契約の終了です

• 退会すると会員向け機能や履歴の閲覧ができなくなることがあります

• biglobe 解約で迷ったら、停止したいサービスを先に特定します

一部サービスを継続する場合の選択肢

インターネット接続を解約しても、BIGLOBEメールアドレス、セキュリティオプション、ポイント、利用明細の閲覧など一部サービスを継続したい場合は、会員退会を行わず「接続サービスの解約のみ」を選びます。メールだけ残す場合は移行用のコースやオプションの有無、利用料金、請求の単位を事前に確認し、不要なオプションは同時に停止します。手順は回線の解約申請を先に行い、利用停止日を確認したうえで、残したいサービスの契約状態を会員ページで点検し、必要に応じてプラン変更や解約証明書の発行を依頼します。

• メール・明細閲覧を残すなら退会はしない選択が有効です

• 継続分の月額料金や請求条件を事前に確認します

• 余分なオプションは同時に停止し、請求の最適化を図ります

手順を誤らないための順番と確認ポイント

手順は「回線→関連オプション→会員」の順が基本です。まず回線やプロバイダ接続の解約方法を決め、工事の有無、機器返却、違約金の有無を確認します。次に光電話、固定IP、セキュリティ、テレビ、メール追加など関連オプションの停止要否を洗い出し、停止日を回線停止日と整合させます。最後に会員契約を継続するか検討し、退会が必要なら、利用明細の取得、メールデータのバックアップ、連絡先アドレスの変更を済ませます。biglobe 解約の電話番号や受付時間は事前に控え、手続きの重複や解約漏れを避けます。

• 順番は回線→オプション→会員の3段階です

• 停止日と請求締め日の整合を必ず確認します

• 退会前に明細ダウンロードとメール移行を完了します

サービス別の影響範囲と確認項目

区分	主な対象	停止での影響	事前確認	推奨アクション
回線/接続	光回線/プロバイダ	インターネット接続停止	違約金・工事・返却物	停止日と費用を確定
オプション	光電話/セキュリティ/TV	付帯サービス停止	契約中の一覧	回線停止日に合わせて解約
会員契約	BIGLOBE会員/ID	マイページ/明細/メール影響	残したい機能	退会の要否を最終判断
請求関連	月額/日割	請求継続の可否	締め日/最終請求	明細保存と最終金額確認
証明/手続	解約証明書	転居/転出手続で使用	発行可否/窓口	必要時に申請

• biglobe 解約金や解約金の確認は会員ページまたは電話窓口で行います

• 電話が繋がらない場合は時間帯を変え、事前予約や折り返しを活用します

• 解約したのに請求が続く場合はオプションやベーシックコースの残存を確認します

解約金と工事費の残債を最小化する考え方

契約期間と更新月の確認手順

• 契約書やマイページで更新月を特定し、違約金の発生条件を整理

BIGLOBEの回線やプロバイダサービスを解約する前に、契約期間と更新月を正確に把握します。契約書面の「契約期間」「更新」「違約金」の条項と、会員ページの契約情報で一致確認し、更新月以外の解約で発生する解約金やビッグローブの解約金確認方法を整理します。biglobe 解約は、回線契約（ビッグローブ光やフレッツ系）とプロバイダ契約が分かれる場合があり、どちらの更新月かを分けて管理することが重要です。電話での確認時は、会員ID、利用中のプラン、工事費の分割残回数、オプション有無を手元に用意します。ビッグローブ 解約 電話番号は公式の案内に従い、混雑を避ける時間帯に連絡するとスムーズです。解約予定月を仮置きし、更新月に揃えて申請することで、違約金の負担を抑えやすくなります。

残債の計算例と費用の内訳

• 工事費残債・オプション費・撤去費用の分解と合算手順を示す

以下の手順で合算します。1)工事費残債の分割残回数×月額分割額を算出。2)回線やプロバイダの解約金を契約プラン別に確認。3)ひかり電話などのオプション月額の最終月清算を加算。4)ホームタイプなどで撤去工事が必要な場合は撤去費を加算。5)機器未返却時の違約金・レンタル機器損害金のリスクを控除不能費用として計上。6)日割の有無を確認し、当月末解約か翌月末解約かで請求差を試算します。biglobe 解約したのに請求 220円といった少額請求は、最終月のユニバーサルサービス料やオプション最終清算の可能性があります。下記の内訳項目を使い、Excel等で合計すれば見落としを減らせます。

費用区分	主な内容	確認先	注意点
工事費残債	初期工事の分割残	会員ページ/申込書	残回数×月額分割
回線解約金	更新月外の違約金	契約約款	プラン別に金額差
プロバイダ解約金	接続コース等の違約金	会員ページ	回線と別契約の場合あり
オプション最終月	ひかり電話等	明細	日割有無を確認
撤去費	ホーム撤去など	工事ガイド	任意/必須を確認
機器未返却	ONU/ルーター等	返却案内	返送期限厳守

解約金が高いと感じた時の回避策

• 更新月まで継続、費用補助キャンペーン、事業者変更の活用を提示

解約金が高いときは、まず更新月まで利用を継続し、biglobe 解約金の発生を避けるのが基本です。更新月までの総支出と、今すぐ解約して支払う違約金＋工事費残債を比較し、安い方を選びます。乗り換え検討なら、事業者変更を使うと工事が簡素化し、開通までのインターネット未接続期間を抑えやすくなります。乗り換え先のキャンペーンで違約金や撤去費を還元する施策がある場合は、適用条件（申請期限、明細提出、還元上限）を精査し、ビッグローブ 解約後 問い合わせで最終請求の時期も確認します。電話が繋がりにくい場合は、会員ページで事前情報を取得し、ビッグローブ 解約 電話やビッグローブ光 解約 問い合わせの窓口に混雑時間を避けて連絡します。返却物は同梱リストを作成し、期限内返送で追加費用を防止します。

biglobe解約 モバイル・WiMAX・オプションの解約と返却ルール

BIGLOBEモバイルの解約・MNPと料金の考え方

biglobe解約は、モバイルの回線停止と電話番号のMNP転出で手順が分かれます。MNPは転出手続き完了時に自動で解約となるため、先に回線解約すると番号が消滅します。月額料金は日割り非対応の契約が多く、解約は月末締めが一般的です。締切日や受付時間、MNP予約番号の有効期限は必ず確認し、biglobe 解約 電話がつながらない場合はWebから申し込みを検討します。違約金は現在のプランでは原則0円が主流ですが、旧プランや端末割賦の残債、オプション契約に起因する費用が発生することがあります。解約金の金額や発生条件はマイページでbiglobe 解約金 確認を行い、ベーシックコースの併存有無やプロバイダ接続コースの退会有無も合わせて点検します。解約後 問い合わせは利用明細の反映遅延や220円の少額請求の確認に役立ちます。

• 月末締めが基本か要確認

• MNPは番号維持の唯一手段

• 旧プランは解約金の条件差に注意

• 端末残債やオプションの解約日を揃える

• 電話が混雑する場合は時間帯を調整

SIMやルーターの返却が必要なケース

BIGLOBEモバイルでは、音声SIMやデータSIMの返却要否は契約形態に依存します。原則として物理SIMは返却不要のケースが多い一方、レンタル機器や交換で貸与されたSIMは返却対象になります。eSIMは返却の概念がなく、プロファイル削除で完了します。Wi-Fiルーターやホームルーターなどのレンタル機器は、解約後に指定期限までに返却しないと違約金や機器損害金が発生します。無線LANルーターを割賦購入した場合は、解約後も残債の支払いが継続します。返却方法は同梱の案内に従い、元払い・着払いの指定を必ず守ります。シリアル番号や返送伝票の控えを保管し、破損時は事前にサポートへ連絡します。

• 物理SIMは多くが返却不要

• レンタル品は返却必須で期限厳守

• eSIMはプロファイル削除

• 割賦機器は残債精算が必要

• 返送控えを保管して紛失対策

WiMAXやポケットWi‑Fiの契約解除料と注意点

WiMAXやポケットWi‑Fiのbiglobe解約は、更新月の判定と締切日の厳守が重要です。更新月以外の解約は契約解除料が発生する契約があり、解除料の有無と金額は契約時期やプランで異なります。ルーターがレンタルの場合は返却が前提で、未返却や破損は高額請求につながります。割賦購入端末は解約後も残債の支払いが続くため、売却や下取りの条件も比較検討します。ベーシックコースなどのプロバイダ接続コースが残っていると、回線を止めても月額が発生するため、回線解約と退会手続きを同時に進めるのが安全です。解約 電話番号が混雑してつながらない場合は、Webフォームや折り返し予約を活用し、受付完了メールやマイページのステータスで確定日を確認します。

• 更新月に合わせて違約金回避

• 返却必須のレンタル機器を点検

• 割賦残債と解除料を合算で試算

• 接続コースの退会漏れに注意

• 受付完了の証跡を必ず保存

機器・費用チェックリスト

項目	確認内容	対応の目安
契約更新月	更新月か否か	違約金の有無を左右
締切日	当月受付の最終日と時間	日付またぎを回避
端末残債	分割の残り回数と総額	一括清算の可否
レンタル返却	対象機器と期限	未返却金を防止
接続コース	ベーシックコース等の残存	退会まで完了
請求確認	220円など少額請求の理由	明細で特定し相談

電話・Web・郵送での手続き方法：状況別に最短で完了させる

電話で解約する手順とつながらない時の対処

BIGLOBEの解約は電話が最短です。専用窓口の電話番号に発信し、音声ガイダンスで解約窓口を選択後、オペレーターに接続します。事前に契約者名、住所、生年月日、BIGLOBE ID、会員番号、連絡先電話番号を準備すると本人確認が円滑です。受付は日中に集中しやすいため、開局直後や夕方以降が比較的つながりやすい傾向です。混雑で電話がつながらない場合は、Webから折り返し予約を行い、予約時間に着信で対応すると早期に完了できます。インターネット回線やプロバイダの同時解約が必要なケースは、どのサービスを解約するかを明確に伝えましょう。郵送やFAXでの書面手続きが案内される場合もあるため、案内に従い提出方法を選択してください。手続き完了予定日と利用停止日、ルーター等レンタル機器の返却要否を確認しておくと、後日の請求や返却漏れを防げます。

• 準備物

  • 契約者情報（氏名/住所/生年月日）
  • BIGLOBE ID・会員番号
  • 連絡先電話番号・メールアドレス
  • 解約対象（回線/プロバイダ/モバイル等）

• つながらない時

  • 時間帯を変更して再発信
  • Webで折り返し電話の予約
  • 郵送やFAXの代替手段に切替

プッシュ操作と本人確認で戸惑わないコツ

自動音声のプッシュ操作は「契約・解約に関するお問い合わせ」→「解約」→「オペレーターへ接続」と段階的に選ぶ構成が一般的です。音声ガイダンスはメニュー更新があるため、案内の読み上げを最後まで聞いて該当番号を押すのが確実です。本人確認では、契約者名、住所、生年月日に加え、BIGLOBE IDや会員番号の提示が求められます。支払い方法の下4桁や利用回線の名義一致を確認されることもあるため、クレジットカードや口座情報がわかる控えを手元に置いておくと安心です。固定回線とオプション（ひかり電話、セキュリティ、メール追加アドレス等）を同時に解約する場合は、サービス名を一覧化して伝えると処理漏れを防げます。最後に、解約金の有無、日割りの扱い、最終請求月、機器返却の送付先と期限をメモしておきましょう。

• 主な本人確認項目

  • 契約者名/住所/生年月日
  • BIGLOBE ID/会員番号
  • 連絡先電話番号
  • 支払い方法の下4桁

• 確認すべき点

  • 解約日と最終利用日
  • 違約金・工事費残債の有無
  • レンタル機器の返却方法

Webと郵送（FAX）での手続きフロー

Webはマイページにログインし、解約・退会の手続きメニューから対象サービスを選択します。回線、プロバイダ、モバイル、オプションの順に確認し、解約日、連絡先、解約理由を入力して申請します。折り返し電話の予約を併用すると、混雑時でも優先的に案内を受けられます。郵送やFAXは、解約申請書をダウンロードまたは郵送取り寄せし、契約者情報、サービス種別、回線の設置住所、連絡先、希望解約日を記入のうえ、本人確認書類の写しを同封して送付します。到着日基準で処理されるため、希望日の7〜10日前を目安に投函しましょう。控えとして申請書のコピーと送付記録を保管し、到着後の受付完了連絡を確認します。機器返却が必要な場合は、返却先住所、期限、同梱品（ACアダプタ/ケーブル）をチェックし、期日内に返送してください。

• Web手続きの流れ

  • マイページへログイン
  • 対象サービスを選択
  • 解約日と連絡先を入力
  • 申請後の受付メールを確認

• 郵送（FAX）の流れ

  • 申請書の入手・記入
  • 本人確認書類を添付
  • 期日までに送付
  • 受付完了の連絡を確認

手続き別のチェックポイント

手段	申請入口	必要情報	処理目安	注意点
電話	専用窓口	契約者情報、BIGLOBE ID、会員番号	即日〜数日	混雑時は折り返し予約を活用
Web	マイページ	ログイン情報、解約日、連絡先	即日受付	対象サービスを漏れなく選択
郵送	申請書送付	申請書、本人確認書類	到着後処理	希望日の7〜10日前に投函
FAX	申請書送信	申請書、送信記録	到着後処理	読み取り不良に注意し再送準備
共通	−	機器返却情報の確認	−	返却期限と同梱品を厳守

レンタル機器の返却と撤去工事の実務

返却が必要なレンタル機器とNTTロゴ機器の扱い

BIGLOBEの回線を解約する際は、レンタル機器の返却可否と返送先の区別が重要です。一般にONUやホームゲートウェイ、無線LANルーター、ひかり電話アダプタなどはレンタル品で、貸与元がBIGLOBEまたはNTT系（ロゴ入り機器）で異なります。NTTロゴ機器はNTTの返却指示に従い、BIGLOBE貸与品は案内された返送先へ送ります。電源アダプタ、モジュラーケーブル、LANケーブルなど同梱物も返却対象になりやすいので、梱包前に同梱リストを確認します。返却先や受付方法は契約コース（ビッグローブ光、フレッツ＋プロバイダなど）で異なるため、biglobe 解約の最終確認時に返却窓口と品目を必ず控えてください。

• ONU・ホームゲートウェイはシリアル番号で管理されます

• 無線LANカード/子機は同梱返却が基本です

• 取扱説明書や箱の返却要否は案内に従います

• 機器の初期化は不要とされる場合が多いです

梱包・返送の手順と送料の考え方

梱包は機器を緩衝材で個別保護し、電源アダプタやケーブルを結束して破損を防ぎます。返送は案内された手段（着払い指定の有無）に従い、追跡可能な配送を選びます。伝票の控えと追跡番号は保管し、到着確認まで廃棄しないでください。返送期限は解約月末や撤去完了後○日以内など契約で異なります。期限超過は延滞料金や買取相当額の請求につながるため、解約受け付け時に日付を明確化しましょう。送料は着払い指定なら利用者負担はありませんが、元払い指定のケースもあります。いずれも案内に反しないことが紛失・誤配送防止の最善策です。複数箱に分ける場合は箱ごとに返却番号を記載します。

• 追跡付き配送で配送事故を回避します

• 伝票控えは請求確定まで保管します

• 破損防止のため底面に緩衝材を厚めに敷きます

• 発送前に返却品目を写真で記録します

機器種別	返却要否	返送先の目安	付属品の例	注意点
ONU/回線終端装置	必要	NTTまたは指定先	電源アダプタ・光コード	シリアル一致を確認
ホームゲートウェイ	必要	NTTまたは指定先	LANケーブル	ひかり電話利用時は同時返却
無線LANルーター	契約により異なる	BIGLOBEまたは指定先	ACアダプタ	購入品は返却不要
ひかり電話アダプタ	必要	指定先	電源・ケーブル	移設不可
中継機/子機等	契約により異なる	指定先	取説・台座	箱の有無は案内優先

撤去工事の申し込み基準とスケジュール

撤去工事は回線種別で要否が分かれます。コラボ光やフレッツ回線の屋内配線・光コンセント・宅内機器は、解約後に撤去が必要な場合があります。一方、共用部の光設備は管理規約に従って残置されることがあります。申し込みは解約連絡時に同時依頼するのが安全で、立ち会いの有無は宅内作業の有無で決まります。壁内配線や終端装置の取り外しを伴う場合は原則立ち会いが必要です。工事日が混雑すると日程が遅延し、月をまたぐと回線の基本料金が翌月も発生するリスクがあります。特に引越しや乗り換えと同時進行の際は、工事希望日を複数提示し、当月内の撤去完了を目標に逆算してください。biglobe 解約 電話で受付締切と撤去可能日を同時に確認し、工事会社からの事前連絡に必ず応答することがスムーズな完了につながります。

• 立ち会い要否は宅内作業の有無で判断します

• 月跨ぎは基本料金請求の原因になり得ます

• 管理組合への事前連絡が必要な物件があります

• 乗り換え工事と撤去の前後関係を調整します

biglobe解約 機器の返却と撤去工事：紛失・破損時の対応も解説

返却が必要な接続機器の見分け方

biglobe 解約時は、回線やプロバイダの契約形態に応じて返却機器が異なります。一般的に返却対象はレンタル品です。ONUは光回線終端装置で、電源と光ケーブル差込口があり「ONU」「GE-PON」などの表示があります。ホームゲートウェイはLANポートが複数あり、型番に「HGW」や「PR/RT」などが含まれます。ひかり電話アダプタは「TEL」ポートを備え、固定電話機を接続する小型機器です。無線LANはルーター一体型かONU/HGW外付けで、SSID/パスワードラベルが貼付されています。取扱説明書や機器ラベルの型番を確認し、レンタル契約のある機器のみを対象として仕分けしてください。返却不要の私物ルーターやLANケーブルは手元保管で問題ありません。

• ONU・ホームゲートウェイ・ひかり電話アダプタ・無線LANの判別方法

返送手順と送料・期日・紛失時の費用

返送は同梱の案内または解約時の指示に従い、指定先へ送付します。付属品の欠品防止が重要で、ACアダプタ、電源コード、スタンド、光ケーブル、LANケーブル、電話ケーブル、取扱説明書などをチェックリスト化して梱包します。緩衝材で保護し、機器同士が干渉しないよう個別包装が安全です。期日は案内で指定される返却期限を厳守します。期限超過や紛失・破損時は機器相当額や違約金が発生することがあります。送料負担は着払い・元払いの指定に従ってください。伝票控えと荷物追跡番号は保管し、返却受付の完了まで破棄しないようにしましょう。破損がある場合は発送前に状況を写真で記録し、指示窓口へ連絡して対応可否を確認します。

• 返却期限や梱包、送料負担、紛失・破損時の費用発生を明示

項目	要点
返却対象	レンタルのONU/HGW/ひかり電話アダプタ/無線LAN
付属品	ACアダプタ/ケーブル/スタンド/説明書など一式
梱包	個別保護＋緩衝材、ラベルや端子保護
送料	指定どおり(着払い/元払い)に従う
期限	指定期日厳守、遅延は費用発生の可能性
紛失・破損	相当額請求の可能性、事前連絡と記録推奨
証跡	追跡番号・受付通知を保管

撤去工事が必要なケースと予約の取り方

撤去工事は、光回線の屋内配線や光コンセント、引込用金具などの原状回復が必要な場合に行います。マンションタイプは共用部設備の扱いにより撤去不要なこともありますが、戸建ては引込線や屋外金具の撤去が必要になるケースがあります。立ち会いは原則必要で、居室内作業が伴う場合は必須です。予約は解約手続き時に同時申込し、第一～第三希望日を用意すると調整がスムーズです。繁忙期は希望が集中するため、余裕をもった日程で依頼してください。費用は契約や設備状況で変動し、所要時間は30～90分程度が目安です。宅内機器返却と撤去日は同日実施が便利ですが、指示に従い段取りを合わせましょう。

• 立ち会い要否、工事日程の決め方、費用と所要時間を整理

項目	目安
撤去要否	戸建ては実施が多い/マンションは設備条件次第
立ち会い	室内作業ありは必須
予約	解約申請時に同時調整、希望日を複数提示
費用	設備・契約により異なるため事前確認
所要時間	約30〜90分
注意点	繁忙期前倒し予約、当日の電源・鍵手配、養生可否確認

違約金や工事費残債の確認と高くしない工夫：更新月・日割りの考え方

いつ違約金が発生するかと金額の目安

契約更新月以外でのbiglobe 解約は違約金や工事費残債が発生します。ビッグローブ光など回線契約は自動更新が一般的で、更新期間内なら解約金は0円、期間外は解約金が発生します。工事費は分割完済前の解約で残債一括請求が生じます。まず会員ページで契約期間、更新月、分割残高を確認し、biglobe 解約金の有無と金額を把握します。プロバイダの接続コースやオプションも契約状況を確認し、ベーシックコースの継続課金がないかも点検します。不明点はビッグローブ 解約 電話番号に問い合わせ、回線とプロバイダ双方の請求条件を同時に確認するのが確実です。

• 確認ポイント

  • 契約更新月と自動更新有無
  • 工事費分割の残債
  • オプション・接続コースの契約状況

解約したのに請求が続くケースの整理

biglobe 解約したのに請求が残る主因は、回線解約とプロバイダ退会の手続きが分かれていることや、オプション解約漏れです。特に「BIGLOBE ベーシックコース」の220円程度が残る事例が多く、BIGLOBE 解約後 問い合わせで契約中サービスを精査すると解決します。明細は「回線」「プロバイダ」「オプション」「工事費」に分けて確認し、請求月の役務提供期間を照合します。電話が混雑する場合はビッグローブ 問い合わせ電話番号への時間帯分散や、会員ページからの手続きも検討します。biglobe 解約金 確認と同時に、退会処理の完了通知の有無とメールアドレス提供終了時期もチェックしましょう。

• 見直し項目

  • ベーシックコースの解約完了
  • 機器返却と最終課金月
  • 解約証明書の発行依頼

更新月の確認と費用最小化のスケジュール

更新月の把握は費用最小化の起点です。会員ページで更新月を確認し、biglobe 解約方法のうち停止希望日を更新月内に設定します。工事費残債がある場合、乗り換え時のキャンペーンで残債相当の還元があるか比較検討し、還元確定後に事業者変更または解約を申し込みます。日割りの考え方はサービスごとに異なり、月額日割りがない場合は月末解約でも当月満額になるため、停止日を更新月前半に置き重複課金期間を短縮します。電話が繋がりにくい時は事前予約や混雑回避時間を活用し、ビッグローブ プロバイダ 解約 電話で停止日と請求締めの関係を必ず確認してください。

• スケジュール例

  • T-30日: 更新月と残債確認
  • T-20日: 乗り換え条件比較と承諾番号取得
  • T-10日: 停止日予約とオプション同時解約
  • T: 機器返却と解約証明書依頼

【請求要素の確認早見】

項目	確認先	発生条件	回避/低減策
解約金/違約金	会員ページ/電話	更新月外の解約	更新月解約/乗り換え還元活用
工事費残債	会員ページ	分割完済前の解約	完済待ち/還元キャンペーン
ベーシックコース220円	契約一覧	接続コース未解約	同時退会手続き
オプション料金	契約一覧	解約漏れ	同時解約申請
最終月料金の日割り	規約/電話	日割り非対応が多い	停止日を更新月内前半に設定

乗り換え前提のベストな進め方（事業者変更/番号引き継ぎ）

光コラボ・フレッツへは事業者変更で進める

biglobe 解約は、光コラボやフレッツ系への乗り換えなら「事業者変更」を使うと工事や回線撤去を避けやすく、ネットの空白期間を減らせます。まず現在のプロバイダで事業者変更承諾番号を発行します。発行窓口は通常は会員ページまたは解約・変更の電話番号です。番号の有効期限は発行日を含めて15日間が一般的で、期限内に乗り換え先へ申込み、切替日を設定します。切替当日は自動で回線事業者が切り替わり、開通確認後にプロバイダの接続設定を変更します。biglobe 解約金の発生有無や工事費残債は事前に確認し、違約金が高い場合は更新月の調整やキャンペーンで相殺を検討すると安心です。

• 事業者変更承諾番号の取得方法と有効期限、申請から開通までの流れ

手順	実施先	具体内容	注意点
1	現在の事業者	事業者変更承諾番号を申請	有効期限は通常15日間
2	乗り換え先	番号を提出して申込み	希望切替日を指定
3	自宅	ルーター設定変更	PPPoE/IPv6設定を更新
4	現在の事業者	オプション解約	光電話やTVの扱いを確認

独自回線へ移る場合の申込順序

NUROや電力系などの独自回線へ移る場合は、事業者変更が使えないため手順が重要です。乗り換え先の申込→工事日程の確定→開通確認→biglobe 解約の順に進めると、インターネットの空白期間や電話の不通を避けやすくなります。先に元回線を止めると、開通遅延時に仕事や学習へ影響します。biglobe 解約 電話が繋がらない時期もあるため、開通後すぐに解約電話または会員ページで退会手続きを行い、返却機器の案内と解約金の確認を済ませます。工事費残債や撤去費が発生する場合があるため、見積りとスケジュールを事前に整理し、請求の重複期間を最小化してください。

• 乗り換え先申込→日程確定→元回線の解約の順で空白期間を防ぐ

フェーズ	目的	実行ポイント	リスク回避
申込	回線確保	住所の提供方式と工事要否を確認	提供不可時は即キャンセル
日程確定	工事調整	立会い要否と時間帯を調整	代替日を複数確保
開通	通信確認	速度と接続方式を確認	不良時は即サポート連絡
解約	重複削減	当月締切を確認して申請	翌月持越しを回避

光電話や番号の扱いと番号ポータビリティ

固定電話番号を維持したい場合は、光電話の番号ポータビリティ可否を先に確認します。光コラボ間やフレッツ系への移行は、事業者変更と併用で番号を引き継げるケースが多いです。独自回線へは地域や収容の条件で可否が分かれるため、乗り換え先の申込前に必ず確認してください。手続きの順序は「乗り換え先で番号移行の可否確認→番号移行を伴う申込み→切替日まで現回線と光電話は停止しない→切替完了後にbiglobe 解約」とします。先にbiglobe 解約すると番号が消失し、番号ポータビリティができないことがあります。ビッグローブ 解約 した の に請求が来る事例では、光電話オプションの締日差による220円程度の残請求が出る場合があるため、請求サイクルも事前に確認しましょう。

biglobe解約 請求のタイムラグと「解約したのに220円」の理由

解約後も数か月請求される仕組み

インターネットやプロバイダの請求は「利用月」と「請求月」がずれるため、biglobe 解約後もしばらく請求が続くことがあります。多くの契約は月末締めで、翌月または翌々月に口座振替やクレジットで請求されます。解約日が月途中の場合、その月の基本料は日割り非対応のことがあり、満額または一部が翌月以降に計上されます。

さらに、NTT回線やひかり電話など回線側の工事費・撤去費、機器返却の未完了に伴う再請求、プロバイダの会員サービスの退会処理が回線解約と別手続きの場合、プロバイダ料だけが残ることもあります。biglobe 解約 電話での申請後は、会員ページで「解約受付日」「最終利用月」「請求締め日」を確認し、ズレの影響を把握しておくと安心です。電話が繋がらない場合は時間帯をずらすかWeb申請を活用します。

• 請求は利用実績の確定後に発生します

• 口座振替はカードより反映が遅れやすいです

• 回線解約とプロバイダ退会は別手続きのことがあります

• 返却物の到着確認前は一時的に請求が残る場合があります

220円の内訳として多いパターン

「biglobe 解約したのに請求 220円」という少額請求は、以下のような小口費用が合算または単独で計上されるケースが目立ちます。必ず明細で科目名を確認し、biglobe 解約後 問い合わせ窓口で照会してください。解約証明書が必要な保険・転居手続きの提出費用は原則無償ですが、再発行や郵送実費が請求されることもあります。

• ベーシックコース等の最低維持料が退会完了まで継続

• 明細発行や紙郵送の手数料が単発計上

• 月途中解約に伴うオプション日割り残額

• 口座振替戻り再請求の事務手数料

• 機器返却遅延に関する仮請求の差額調整

下記は代表的な科目例です。実際の金額・呼称は契約により異なります。

サービス/科目	主な発生理由	発生日の傾向	確認ポイント
ベーシックコース料	退会未完了で会員契約のみ継続	解約翌月以降	会員種別の退会完了有無
明細郵送手数料	紙の利用明細発行	請求確定月	Web明細へ変更可否
オプション残額	セキュリティ等の月途中解約	翌月請求	日割り有無の規約
再請求事務手数料	引き落としエラー	再請求月	支払方法の有効性
調整請求/返金	機器返却確認後の差額	確認完了月	返却受付日の記録

• biglobe 解約金の有無は更新月と工事費残債で変わります

• 電話番号や受付時間は最新の案内で必ず確認してください

• 金額に不明点があるときは明細科目と契約IDを手元に準備しましょう

レンタル機器とルーター返却の実務：NTTロゴ機器や割賦機器の扱い

返却が必要な機器の判定フローと梱包のコツ

レンタル機器の返却は、貸与品か購入品か、さらにNTTロゴの有無で判断します。一般に、ONUやホームゲートウェイ、無線LANルーターがレンタル機器に該当し、biglobe 解約後は返送期限が案内されます。NTTロゴが入った接続機器はNTT側へ返却するケースが多く、プロバイダ貸与のWi‑Fiルーターはプロバイダへ返送します。購入（買取）品や割賦完済品は返却不要ですが、割賦中は返却ではなく残債の支払いが必要です。梱包は緩衝材で本体を個別保護し、電源アダプタやLANケーブル、取外し用の固定具も同梱します。段ボール内で機器が動かないよう隙間を埋め、外箱に「精密機器在中」と明記すると安心です。返送伝票は控えを保管し、配送追跡で到着を確認します。

• 返送先や期限は解約手続き時の案内に従うのが確実です。

• biglobe 解約 電話で返却要否と期限を事前確認すると漏れを防げます。

NTTロゴ入り機器・割賦中の機器の注意点

NTTロゴ入りのONUやホームゲートウェイは、原則としてNTTからのレンタルです。返送先はNTT指定のセンターとなるため、プロバイダ宛に送らないよう注意します。プロバイダ貸与の無線LANルーターはプロバイダ指定先へ返送し、返却先の混同を避けるため同梱書類の宛先を必ず照合します。割賦中の機器は返却対象ではなく、biglobe 解約金とは別に割賦残債の一括精算または残期間の請求が行われます。精算方法は支払い方法に準じ、請求タイミングは解約月または翌月以降の請求に合算されます。解約証明書が必要な保険申請等は、biglobe 解約後 問い合わせ窓口で発行可否を確認します。なお、NTT機器の返却遅延は弁済金の対象になり得るため、案内の期日を厳守してください。

• biglobe 解約 電話番号の案内で、NTT返送とプロバイダ返送を切り分けると確実です。

返却遅延や紛失時の費用と防止策

返却遅延や紛失時は、機器ごとの弁済金が発生する場合があります。特にONUやホームゲートウェイなど高額機器は負担が大きくなるため、返送期限と到着確認を徹底します。発送は追跡可能な方法を選び、受付票や追跡番号の控えを保管します。梱包時の同梱漏れ（電源アダプタやSFP、壁面固定パーツ）も不足扱いの費用対象です。防止策として、解約手続き直後にチェックリストで全点検品し、写真を撮って記録を残します。紛失に気づいたら、biglobe 解約後 問い合わせで対応手順と弁済金の目安を確認し、NTTロゴ機器はNTT側、プロバイダ貸与品はプロバイダ側それぞれに連絡を分けます。返送期日が迫る場合は、先にある分のみを部分返送し、不足分は別送で案内に従ってください。

• 返送先誤送は再送料や遅延扱いのリスクがあるため、宛先は必ず再確認しましょう。

機器返却チェックリスト

確認項目	内容	重要ポイント
返却要否の判定	レンタル/購入、NTTロゴの有無を確認	契約書と解約案内を照合
機器本体	ONU/ホームゲートウェイ/無線LANルーター	型番とシリアルを控える
付属品	電源/ACア